Support Engineer 3rd-Level (m/w/d)

SCOOP Software entwickelt für internationale Kunden aus unterschiedlichen Branchen seit dem Jahr 2000 maßgeschneiderte Software. High-Performance Systeme, moderne Web-Applikationen, Microservice Architekturen, DevOps und der Einsatz von Big Data Technologien sind unsere Stärken. Unsere internationalen Teams mit 100+ Kolleginnen und Kollegen arbeiten mit Scrum und anderen agilen Methoden an fünf Standorten in Deutschland und Tschechien.

Für unseren Standort in Köln suchen wir Deine Unterstützung im 3rd-Level Support für mehrere Java basierte Applikationen zur Unterstützung der Geschäftsprozesse für Abonnements, Bezahlungsvorgänge, Prepaid-Aufladungen, Partneranbindung und Customer-Self-Services.

Deine Aufgaben:

  • Analyse und Bearbeitung von technischen und fachlichen Störungen sowie Problemen unserer Softwareinstallationen in komplexen IT-Landschaften unserer Kunden
  • Einbringen von Changes/Releases/Patches
  • Unterstützung von Projektteams, Fachseiten und Entwicklung
  • Proaktives Problemmanagement mit Identifizierung von Störungstrends
  • Verantwortung für die Gestaltung, Optimierung, Steuerung und Qualitätssicherung der relevanten Serviceprozesse
  • Pflege der Knowledge Bases
  • Du bist Teil eines agilen Teams und bringst Dich eigenverantwortlich mit ein

Du verfügst über folgende Qualifikationen:

  • Diplom bzw. B. Sc./M. Sc. in (Wirtschafts-) Informatik, Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Informationstechnisches Grundverständnis, z.B. für (nicht-)relationale Datenbanken, Softwarearchitekturen und Schnittstellentechnologien
  • Erfahrung im Umgang mit unixoiden Betriebssystemen
  • Gute Kenntnisse in SQL und gängigen Unix-Tools
  • freundliches und stets lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
  • Bereitschaft zur Übernahme von neuen Themen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

  • einen modernen Arbeitsplatz mit bester Hardware- und Softwareausstattung
  • eine herausragende Reputation bei unseren Kunden
  • einen attraktiven Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub, Erfolgsbeteiligung und bezahlten Überstunden
  • eine sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleginnen und Kollegen in tollen Büros
  • sehr flexible Arbeitszeiten
  • persönliche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Benefits, wie Jobräder, Gesundheits- und Sportangebote
  • Firmen- und Teamevents
  • Obst und Getränke

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bist Du interessiert? Dann sende uns gleich Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an jobs@scoop-software.de

 

 

kununu